İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerimizden biridir. Unbloo olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve geri ödeme sürecinizin adil, hızlı ve kolay bir şekilde ilerlemesini sağlamak istiyoruz.

1. İade Koşulları

  • İade etmek istediğiniz ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

  • Ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve tüm etiketleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

  • Gıda ürünleri, kişisel hijyen ürünleri ve özel üretim siparişlerde iade kabul edilmemektedir.

  • İade talebinizin kabul edilmesi için ürünün zarar görmemiş olması ve fatura ile birlikte gönderilmesi şarttır.

2. Geri Ödeme Süreci

  • İade talebiniz bize ulaştıktan sonra ürün incelenir ve şartlara uygun bulunması durumunda geri ödeme süreci başlatılır.

  • Geri ödemeler, iade edilen ürünün tarafımıza ulaştığı ve kontrolünün tamamlandığı tarihten itibaren en geç 14 iş günü içinde yapılır.

  • Ödeme, alışverişte kullanılan yöntem ile (kredi kartı, banka kartı, havale) aynı şekilde yapılır.

  • Kargo ücreti, sadece hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücretleri müşteriye aittir.

3. İade Gönderimi

  • Ürün iadesi için lütfen bizimle iletişime geçerek size verilecek iade adresine ürünü kargolayınız.

  • Kargonun takibi ve güvenliği için gönderim belgenizi saklamanızı öneriyoruz.

  • İade gönderiminde yaşanacak hasar ya da kayıptan firmamız sorumlu değildir.